Повернення та обмін - casamania.com.ua
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Зокрема, право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів передбачене статтею 9 цього Закону.
1. Товари, які можна повернути або обміняти
Такі товари, як розетки, вимикачі, освітлення та інші непродовольчі товари належної якості, можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи день купівлі, якщо товар не був у використанні, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
2. Умови повернення та обміну
Згідно з чинним законодавством України, непродовольчі товари належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обмін або повернення можливі, якщо товар не був у використанні, збережені його товарний вигляд, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
📦Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.
📦 Витрати на доставку при поверненні товару неналежної якості несе продавець.
3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Килими та штори під замовлення, а також товари, що виготовляються, відрізаються, розкроюються або шиються за індивідуальними параметрами покупця, поверненню та обміну не підлягають відповідно до чинного законодавства України. Окремо чинний перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172, прямо містить, зокрема, тюлегардинні і мереживні полотна та килимові вироби метражні.
4. Індивідуальні замовлення
Товари, виготовлені або укомплектовані індивідуально під замовлення покупця, мають персональні характеристики та не можуть бути повернуті або обміняні після підтвердження замовлення, якщо інше не погоджено окремо. Під це правило, зокрема, можуть підпадати штори, килими та інші вироби, виконані за індивідуальними розмірами, кольорами, конфігурацією або побажаннями клієнта.
5. Уточнення умов
Якщо у вас виникли питання щодо можливості повернення або обміну конкретного товару, деталі уточнюйте у менеджера до оформлення замовлення.
6. Порядок оформлення повернення або обміну
Для оформлення повернення або обміну покупцеві необхідно звернутися до менеджера магазину, повідомити номер замовлення, найменування товару та причину звернення. За потреби ми можемо запросити фото товару для уточнення його стану. Після погодження повернення або обміну товар необхідно надіслати службою доставки. Повернення або обмін товарів належної якості можливі за умови, що товар не був у використанні, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
Порядок оформлення:
1.Зв’яжіться з менеджером та повідомте про бажання оформити обмін або повернення. Вкажіть номер замовлення, номер картки для повернення коштів і причину повернення.
2. Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою:
м. Дніпро (Дніпропетровська обл.), Відділення №68,
на ім’я Стефаненко Наталія Юріївна,
тел. +38 (067) 367 33-55
7. Термін повернення коштів
Кошти за повернений товар повертаються після отримання товару продавцем у строк до 14 днів. Повторне відправлення товару у разі обміну здійснюється протягом 2 робочих днів після отримання та перевірки повернення. Для товарів під замовлення строки повторного відправлення визначаються відповідно до умов, зазначених в описі товару.
8. Контактна інформація